（一）USCIS阶段：

1. 签约、创建专案群、启动案件、给出初步材料清单；

2. 准备申请资料、准备文书、随时解答申请人疑问；

3. 处理初稿、审核并与申请人最终确认申请信息；

4. 完成I-130递交、及时下载电子版收据并与申请人分享；

5. 保持与申请人沟通、密切关注移民局审案进度；

6. 如超时审理要去追移民局；

7. 如收到补件通知，及时组织材料和补件；

8. I-130批准；

（二）NVC阶段：

9. 追踪NVC建档信，如超时未拿到，主动联系NVC获取；

10. 给出NVC阶段材料清单和指引；

11. 及时启动NVC工作：缴纳担保费、签证处理费、填写DS260、填写I-864、指引办理相关证明、上传担保资料、上传公证书等；

12. 确保上传资料完整且严格按照NVC规格，尽量避免补件；

13. 拿到审结信；

14. 跟进面谈信的发放，必要时可帮申请人做加急面谈申请；

（三）领事馆面谈阶段

1.提供面谈材料清单，指引材料收集；

2.梳理案件情况，核对资料，必要时重开并修改260；

3.安排体检；

4.文件送达地址注册；

5.按照领馆面谈流程，把面谈资料整理成套，方便申请人使用；

6.来广州前电话培训；

7.面谈前面对面培训：资料整理、流程介绍、难点梳理、Bug解决方案、回答技巧、注意事项等；

8.面谈后如收到补件信或进一步处理通知：梳理问话过程、组织材料、及时补救，直到获得签证；

9.代领签证包裹，核对签证包裹和签证信息，如有错误，联系领馆更正；

10.代缴绿卡费，提供入境指引；

（四）入境美国：

23. 跟踪绿卡印发情况；

24. 帮申请人更改绿卡收件地址；（如需）

25. 指引申请人去补指纹；（如需）

26. 顺利拿到绿卡；