这次系统更换并非针对单一国家，并非特别针对某一特定群体，而是对原有CGI预约系统的全面更新换代，包括中国大陆在内的所有使用该系统的国家和地区都将逐步进行更换。不论是非移民签证申请人还是移民签证申请人，都需注意是否已经做好系统更换的准备了。以下是关于这个系统更换需要注意的事项：

一、服务可用信息：

1）2024 年 12 月 5 日星期四至 12 月 6 日星期五期间，费用支付服务将暂时不可使用。

2）呼叫中心服务将在 2024 年 12 月 5 日星期四至 12 月 6 日星期五期间暂时不可使用。

3）在 2024 年 12 月 5 日至 12 月 6 日期间，申请人可以继续在文件提交地点提交他们的免面谈和/或 221g 文件。从文件领取地点领取护照以及寄送至您所选择的地址也可继续使用。

4）申请人将无法在 2024 年 12 月 5 日星期四至 12 月 6 日星期五之间安排或重新安排预约。

5）已预约的申请人必须根据预约日期和时间继续参加面谈。在 2024 年 12 月 5 日（星期四）至 12 月 6 日（星期五）期间参加面谈的申请人，在这三天内护照递送可能会有所延迟。

二、签证申请人需要在2024 年 12 月 4 日星期三或之前做的事情:  

为了方便将您的预约和付款信息传输到新系统，请在 2024 年 12 月 4 日星期三或之前使用您现有的个人档案进行以下步骤:

1）确保您个人档案中的所有信息都是完整和准确的。如果需要更正，请在 2024 年 12 月 4 日或之前进行。

2）如果您短期内计划支付签证申请费，请在 2024 年 12 月 4 日或之前支付，因为支付服务将在 2024 年 12 月 5 日至 12 月 6 日期间暂时不可使用。新系统将于 2024 年 12 月 7 日起恢复服务。

3）如果您短期内计划通过香港 711 付款方式支付签证申请费，请在 2024 年 12 月 3 日或之前支付。

4）如果您已支付签证费但尚未绑定到您的个人档案，我们强烈建议您在 2024 年 12 月 4 日或之前登录您的个人档案并通过输入收据号绑定您的签证费。

5）如果您是旅行协调员、团组协调员或家庭申请的主申请人，请确保每位同行人/团体成员在其个人档案中都有一个唯一的电子邮件地址。如果您需要更新他们的电子邮件地址，请尽快联系我们的呼叫中心协助。 

客服中心联系方式如下：

1）通过电子邮件联系客服代表，请发送邮件至 support-china@ustraveldocs.com；

2）打电话，请使用其中一个电话号码与客户服务代表联系：北京本地或非本地拨打0086- 10-56794700；上海本地或非本地拨打0086- 21-51915200；在美国境内打电话 +1 703 665 1986。

三、2024 年 12 月 7 日星期六及之后在新系统中签证申请人需要做的事情:  

系统中的登录页面、个人档案和预约面谈页面将有所不同。自2024 年 12 月 7 日起，登录新系统请访问 https://www.ustraveldocs.com 上的登录页面，然后根据以下步骤操作。

1）新系统的所有新用户都需要在线注册并创建个人档案。注册请单击登录页面底部的“立即注册”链接，然后根据指引进行操作。

2）个人档案中已绑定有效签证费收据或持有有效未来预约的申请人也将被要求通过点击“立即注册”链接进行首次注册。蕞重要的一点是，这些申请人在新系统中注册时必须使用他们在当前个人档案中相同的注册电子邮件地址，以恢复他们的付款收据和将来的预约。

3）如果您在 2024 年 12 月 4 日或之前在旧系统中支付了签证费，但尚未将付款收据与您的个人档案绑定，您也可以点击登录页面底部的“立即注册”链接，登录新系统，然后通过在新系统中输入付款收据编号和付款日期来获取收据。请确保您手头有付款收据编号和付款日期，否则呼叫中心将无法帮助您提供这些信息。

4）即使您在 12 月 7 日之前选择了付费服务，更新的付费文件寄送和付费文件提交费用也将自 2024 年 12 月 7 日起实施。

因此，对于已经预约了2024年12月7日之前面签的申请人来说，这次系统更换对当前签证申请几乎没有影响。面签后，可能需要稍微等待更长时间才能领取护照，但下次申请美国签证时需要在新的预约系统进行操作。

而对于已经预约了2024年12月7日之后面签的申请人，需要注意以下几点：

1）若在新系统升级前完成所有预约面签的操作，你仍然可以使用旧系统下载预约单并携带预约单去参加面签。

2）如果需要在新系统上线后继续完成预约步骤，必须在新系统中完成所有相应操作。特别是，如果要更改面签时间，你需要在新系统上进行操作，并且使用旧的缴费收据编号。

美国签证服务新系统已经准备就绪，您的美国签证申请都做好准备了吗？如果您在申请美国签证过程中有任何疑问，欢迎随时咨询我们侨梁团队，我们将会用心、专业为您提供服务。